Spielen muss ein Vergnügen bleiben. Es sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Flucht vor emotionalem Stress angesehen werden. Wir fördern eine Kultur der Transparenz, in der Spieler ermutigt werden, ihr Verhalten zu überwachen und die auf unserer Plattform verfügbaren Selbstschutzoptionen proaktiv zu nutzen.
Totosi verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Glücksspielen von Minderjährigen. Der Zugang zu unseren Diensten ist streng auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Wir implementieren strenge Verifizierungsverfahren während der Registrierung, um die Einhaltung der italienischen Gesetze zu gewährleisten. Wir ermutigen Eltern auch, Webfilter-Systeme zu verwenden, um den Zugang von Minderjährigen zu Spielinhalten auf geteilten Geräten zu verhindern.
Wir bieten eine vollständige Palette von in den Kontoeinstellungen integrierten Tools, damit Benutzer ihre Aktivitäten eigenständig verwalten können.
Benutzer können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für den Betrag festlegen, den sie einzahlen möchten. Dies ist die effektivste Methode, um sicherzustellen, dass man innerhalb seines Budgets spielt. Anfragen zur Reduzierung von Limits treten sofort in Kraft, während Anfragen zur Erhöhung einem obligatorischen 24-stündigen Bedenkzeitraum (Cooling-off) vor der Aktivierung unterliegen.
Zusätzlich zu den Einzahlungen können maximale Verlustschwellen oder zeitliche Limits für jede Spielsitzung festgelegt werden. Sobald das Limit erreicht ist, verhindert das System weitere Aktivitäten und hilft dem Benutzer, impulsives Verhalten oder den Versuch, Verluste zurückzugewinnen, zu vermeiden.
Wenn ein Benutzer das Bedürfnis nach einer kurzen Pause verspürt, kann er eine Sperrfrist (von 24 Stunden bis sechs Wochen) aktivieren. Während dieses Zeitraums wird der Zugang zum Konto blockiert und es werden keine Werbemitteilungen versandt, wodurch der Spieler seine Beziehung zum Spiel neu aufbauen kann.
Für Fälle, die ein drastischeres Vorgehen erfordern, bieten wir einen dauerhaften oder befristeten Selbstausschluss (mindestens sechs Monate) an. Diese Maßnahme führt zur vollständigen Deaktivierung des Kontos und der Unmöglichkeit, es vor dem festgelegten Ablaufdatum wieder zu öffnen. Während des Selbstausschlusses ergreift Totosi alle technischen Maßnahmen, um den Benutzer von den Marketinglisten zu entfernen.
Es ist wichtig, das eigene Verhalten zu überwachen, um Anzeichen von problematischem Spielen zu erkennen. Einige Indikatoren sind:
Um sicherzustellen, dass das Spielen eine positive Aktivität bleibt, empfehlen wir, vor Beginn ein festes Budget festzulegen, häufige Pausen einzulegen und niemals unter Alkoholeinfluss oder in einem emotional veränderten Zustand zu spielen. Denken Sie daran, dass das Ergebnis des Spiels vom Zufall bestimmt wird und nicht kontrolliert werden kann.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zu einem Problem wird, gibt es in Italien zahlreiche Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Beratung anbieten. Es gibt nationale Telefonhotlines und spezialisierte Zentren, die psychologische und praktische Unterstützung bieten können, um die Kontrolle über das eigene Leben zurückzugewinnen. Wir ermutigen jeden, der Schwierigkeiten hat, dringend professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Unser Personal ist geschult, um die Bedeutung des verantwortungsvollen Spiels zu verstehen und Benutzer bei der Nutzung unserer Kontrollwerkzeuge zu unterstützen. Wir überprüfen unsere internen Verfahren ständig, um sicherzustellen, dass sie mit den besten Praktiken zum Spielerschutz übereinstimmen.
Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird regelmäßig überprüft, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten. Alle Änderungen werden in diesem Abschnitt veröffentlicht.