Il gioco deve rimanere un piacere. Non deve mai essere visto come un mezzo per risolvere problemi finanziari o come una fuga da stress emotivi. Promuoviamo una cultura della trasparenza dove i giocatori sono incoraggiati a monitorare il proprio comportamento e a utilizzare proattivamente le opzioni di autotutela disponibili sulla nostra piattaforma.
Totosi adotta una politica di tolleranza zero verso il gioco minorile. L'accesso ai nostri servizi è strettamente limitato alle persone che hanno compiuto 18 anni. Implementiamo procedure di verifica rigorose durante la registrazione per garantire il rispetto delle leggi italiane. Invitiamo inoltre i genitori a utilizzare sistemi di filtraggio web per impedire l'accesso dei minori ai contenuti di gioco su dispositivi condivisi.
Offriamo una gamma completa di strumenti integrati nelle impostazioni dell'account per permettere agli utenti di gestire la propria attività in autonomia.
Gli utenti possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo che desiderano depositare. Questo è il metodo più efficace per assicurarsi di giocare entro il proprio budget. Le richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio (cooling-off) di 24 ore prima dell'attivazione.
Oltre ai depositi, è possibile impostare soglie massime di perdita o limiti temporali per ogni sessione di gioco. Una volta raggiunto il limite, il sistema impedirà ulteriori attività, aiutando l'utente a evitare comportamenti impulsivi o tentativi di recuperare le perdite.
Se un utente sente la necessità di una pausa breve, può attivare un periodo di sospensione (da 24 ore a sei settimane). Durante questo intervallo, l'accesso all'account sarà inibito e non verranno inviate comunicazioni promozionali, permettendo al giocatore di resettare il proprio rapporto con il gioco.
Per i casi che richiedono un intervento più incisivo, mettiamo a disposizione l'autoesclusione permanente o a tempo determinato (minimo sei mesi). Questa azione comporta la disattivazione totale dell'account e l'impossibilità di riaprirlo prima della scadenza prefissata. Durante l'autoesclusione, Totosi adotta ogni misura tecnica per rimuovere l'utente dalle liste di marketing.
È fondamentale monitorare i propri comportamenti per identificare segni di gioco problematico. Alcuni indicatori includono:
Per assicurarsi che il gioco resti un'attività positiva, suggeriamo di stabilire un budget fisso prima di iniziare, fare pause frequenti e non giocare mai sotto l'effetto di alcol o in stati emotivi alterati. Ricordate che l'esito del gioco è determinato dal caso e non può essere controllato.
Se senti che il gioco sta diventando un problema, sono disponibili numerose organizzazioni in Italia che offrono consulenza gratuita e confidenziale. Esistono servizi nazionali di assistenza telefonica e centri specializzati che possono fornire supporto psicologico e pratico per riprendere il controllo della propria vita. Incoraggiamo vivamente chiunque sia in difficoltà a cercare assistenza professionale.
Il nostro personale è addestrato per comprendere l'importanza del gioco responsabile e per assistere gli utenti nell'uso dei nostri strumenti di controllo. Revisioniamo costantemente le nostre procedure interne per garantire che siano allineate con le migliori pratiche di protezione del giocatore.
La presente politica di Gioco Responsabile viene periodicamente revisionata per garantirne l'efficacia. Ogni modifica sarà riportata in questa sezione.